TDS研修に行ってきました！接遇を楽しみながら学ぶ1日

先日、スタッフ全員で 東京ディズニーシー（TDS）に研修へ行ってきました！
目的はもちろん、TDSの接遇力を体感し、自院のサービス向上につなげることです。　　　　　　　　　　　実はほぼ遊び……

TDSでは、お客様それぞれが「最高の1日」を過ごせるよう、細やかな心配りが徹底されています。
キャストの笑顔・言葉がけ・動きの美しさなど、学びのポイントが本当に多く、改めて接遇の重要性を実感しました。

● それぞれが楽しみながら学びました

研修とはいえ、せっかくのTDS！
スタッフそれぞれが色んな形で楽しみながら学びを深めました。

• おいしいご飯をしっかり堪能したスタッフ

• アトラクションにたくさん乗って体験型で学んだスタッフ

• パーク全体の動線やキャストの所作を観察したスタッフ

楽しみ方はそれぞれでしたが、皆が共通して感じたのは
「お客様にとっての最高の体験を作るための姿勢」
これを全員が肌で感じ取ることができた、とても価値ある研修となりました。

● この経験を、今後の仕事に活かします

今回のTDS研修は、単なる娯楽ではなく、
接遇を体感し、自分の業務に置き換えて考えるきっかけ
にすることが目的でした。　　　　　　　　　　　　実はほぼ遊び……

私たちも日々の業務の中で、患者様に「今日来て良かった」と思っていただける瞬間を作りたい。
そのためには、

• 丁寧な言葉づかい

• 気配り・目配り・心配り

• 期待を超えるひと手間

これらを積み重ねることが大切であると、今回改めて実感しました。

今回の研修を通してスタッフ一人ひとりが、
「もっと良い接遇を提供したい」
という気持ちを強めてくれれば嬉しいです。

● 最後に

今回の研修をきっかけに、
スタッフ全員が気持ち新たに より良い院づくり に取り組み、
接遇・施術・コミュニケーションの質向上にさらに力を入れていきます。

今後ともよろしくお願いいたします！

次年度もTDL研修TDS研修いずれか、あるいは両方の計画を立てています！
参加したい方は是非👇から応募ください！

※群馬エリアは募集終了しております👏

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